数字结账

退款政策

生效日期：2025年6月5日

感谢您在 23agency.art（以下简称“本网站”）购买我们的美女数字写真虚拟下载产品（以下简称“本产品”）。我们致力于为您提供高质量的数字产品体验。由于本产品的特殊性质（虚拟数字商品），我们的退款政策与实体商品有所不同。

一、退款条件

请您仔细阅读以下退款条件。除非满足以下任一情况，否则我们通常不提供退款：

• 技术故障导致无法下载或使用：
  • 在您购买并支付成功后，若因本网站或我们提供的下载链接出现技术故障（例如：链接失效、文件损坏、无法正常下载等），导致您在24小时内无法成功下载或使用所购买的数字写真，且经我们技术支持团队确认后无法修复的，我们将为您办理全额退款。
  • 请注意，此条款不包括因您自身设备（如电脑、网络连接）问题或操作失误导致的无法下载或使用。
• 产品与描述严重不符：
  • 如果本产品的核心内容与商品页面描述存在严重不符（例如：图片数量大幅度少于描述、分辨率远低于承诺标准、内容与主题完全不符等），且经核实确认属实的，我们可能会为您办理全额或部分退款。
  • 请注意，轻微的色差、个人审美差异或主观喜好不属于此退款范围。

二、不予退款的情况

在以下情况下，我们通常不提供退款：

• 已成功下载并使用： 虚拟数字商品一旦下载完成，即视为已交付。由于其可复制性，我们无法确认您是否已删除所有副本，因此通常不予退款。
• 改变主意或不满意： 购买后因个人喜好、审美差异或“改变主意”等原因，我们不提供退款。
• 购买错误： 因您个人操作失误，购买了错误的商品，且该商品已成功下载或下载链接已发出，我们不予退款。请在购买前仔细核对您的订单。
• 重复购买： 如果您因个人原因重复购买了同一商品，且已成功下载或下载链接已发出，我们不予退款。
• 未阅读商品详情： 购买前未仔细阅读商品详情、尺寸、内容描述等，导致购买的商品不符合您的预期，不予退款。
• 因您的网络或设备问题导致无法下载： 我们不对因您个人网络连接不稳定、设备存储空间不足、浏览器设置不当或兼容性问题等导致的下载失败负责。

三、退款流程

如果您认为您的订单符合上述退款条件，请按照以下步骤申请退款：

1. 联系客服： 在满足退款条件后，请务必在购买后的48小时内，通过[客服邮箱]或[在线客服入口]与我们的客服团队取得联系。
2. 提供信息： 在联系时，请提供您的订单号、购买日期、购买的产品名称，并详细说明您遇到的问题。如果涉及到技术问题，请尽可能提供截图、视频等证据。
3. 审核与处理： 我们的客服团队将在收到您的请求后，在 3个工作日内进行审核。
   • 如果您的退款申请被批准，我们将在**[例如：5-7个工作日内]**将退款原路退回到您的支付账户。实际到账时间取决于您的银行或支付平台的处理速度。
   • 如果您的退款申请未获批准，我们将向您解释原因。
4. 提供协助： 在审核过程中，我们可能会要求您提供更多信息或进行配合测试，以帮助我们确认问题。

四、最终解释权

本网站保留对本退款政策的最终解释权。我们有权根据业务发展、法律法规变化等情况，随时修改本退款政策。任何修改都将在本页面上发布，并通过更新“生效日期”进行通知。请您定期查看本政策的最新版本。

五、联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：

23modelagency@gmail.com

感谢您的理解与支持！